سياسة تزويد المنتجات والخدمات
سياسة تزويد المنتجات والخدمات
Esraa Hasson Academy / Esraa Sweets
1. عام
يقدّم موقع Esraa Hasson Academy / Esraa Sweets خدمات تعليمية رقمية في مجال الخَبز والحلويات، وتشمل ورشات مسجّلة و/أو محتوى رقمي فقط، وذلك وفق التفاصيل الموضّحة في صفحة الشراء الخاصة بكل منتج أو ورشة.
2. الورشات المسجّلة والمحتوى الرقمي
جميع الورشات والمحتويات المقدّمة عبر الموقع هي ورشات مسجّلة ومواد رقمية فقط، ويتم تزويدها بوسائل إلكترونية مثل:
-
رابط مشاهدة
-
منصة رقمية مخصّصة
-
البريد الإلكتروني
يتم منح صلاحية الوصول إلى المحتوى بعد إتمام عملية الدفع، وذلك حسب التفاصيل المذكورة في صفحة الشراء.
المحتوى الرقمي شخصي ومخصّص للاستخدام الفردي فقط، ولا يجوز نقله، مشاركته، نسخه أو إعادة توزيعه بأي شكل من الأشكال، إلا في حال ذُكر خلاف ذلك بشكل صريح.
3. موعد تزويد الخدمة
يتم تزويد الخدمة الرقمية ومنح الوصول إلى المحتوى بعد تأكيد الدفع، وفق الموعد وطريقة التزويد الموضّحة في صفحة الشراء.
في حال حدوث تغيير أو تأخير تقني غير متوقّع في تزويد الخدمة، سيتم إبلاغ الزبائن مسبقًا عبر وسائل التواصل التي قاموا بتزويدها عند الشراء.
4. عدم المشاهدة أو عدم الاستخدام
عدم مشاهدة أو استخدام المحتوى الرقمي بعد الحصول على صلاحية الدخول
لا يُعتبر عدم تزويد للخدمة.
شروط الإلغاء والاسترجاع المالي موضّحة بشكل مفصّل في صفحة سياسة الإلغاء والاسترجاع الموجودة في الموقع.
5. المسؤولية
تلتزم إدارة الموقع بتوفير الخدمة الرقمية كما هو موصوف في الموقع، إلا أنها غير مسؤولة عن أي تأخير، تغيير أو خلل ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، مثل أعطال تقنية، مشاكل اتصال بالإنترنت لدى المستخدم، أو أي قوة قاهرة.
6. التواصل
لأي استفسار إضافي بخصوص تزويد الخدمات الرقمية، يمكن التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتوفرة في الموقع.