Privacy policy

سياسة الخصوصية

تاريخ النفاذ: 9 نوفمبر 2025

في Esraa Sweets Academy، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية.
توضّح هذه السياسة كيف نقوم بجمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني على Shopify،
الذي يقدم ورشات ودورات لتعليم صناعة الحلويات.
باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة أدناه.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

البريد الإلكتروني:

  • مطلوب لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول.

  • يُستخدم للاشتراك بالنشرة البريدية واستقبال العروض والتحديثات.

الاسم الكامل:

  • اختياري عند التسجيل.

بيانات شخصية:

  • مثل الاسم الكامل، عنوان التسليم، ورقم الهاتف، تُستخدم لمعالجة الطلبات والتواصل معك.

معلومات الدفع:

  • تتم معالجة بيانات بطاقتك الائتمانية بشكل آمن من خلال بوابات دفع خارجية موثوقة.

2. الغرض من جمع البيانات

  • تنفيذ الطلبات: لمعالجة الطلبات، إدارتها، وتسليمها بشكل دقيق.

  • التواصل: لإرسال تأكيدات الطلب، وتحديثاته، والعروض الترويجية (في حال الاشتراك).

  • خدمة العملاء: للرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني.

  • التسويق: لتزويدك بخصومات وعروض خاصة.

  • الامتثال القانوني: للالتزام بالقوانين واللوائح السارية.

3. التطبيقات والخدمات الخارجية

نستخدم خدمات وتطبيقات من أطراف ثالثة لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

  • Chaty: أزرار الواتساب والدردشة

  • PageFly: تصميم الصفحات

  • iCount: إصدار الفواتير

  • Translate & Adapt: الترجمة والتكييف

  • UserWay: تسهيلات الوصول لذوي الاحتياجات الخاصة

  • Rivo Loyalty Rewards: نظام الولاء والنقاط

  • TYDAL Popups: نوافذ الاشتراك البريدية

  • Judge.me Reviews: تقييمات المستخدمين

  • Zapier: تكامل الأنظمة

  • PX WhatsApp Chat: دردشة واتساب المباشرة

يُسمح لهذه الجهات فقط بالوصول إلى معلوماتك الشخصية بالقدر اللازم لتقديم خدماتها، وهي ملزمة قانونيًا بحمايتها.

4. حماية البيانات

  • التشفير: تتم جميع عمليات الدفع عبر أنظمة مشفّرة وآمنة.

  • الوصول المقيّد: لا يُسمح بالوصول إلى البيانات إلا للأشخاص المخوّلين.

  • المراقبة المستمرة: يتم مراقبة النظام بانتظام لاكتشاف أي ثغرات أو محاولات اختراق.

5. حقوقك كمستخدم

  • الوصول والتصحيح: يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك وتصحيح أي خطأ فيها.

  • حذف البيانات: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية ضمن الحدود القانونية.

  • إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء الاشتراك من النشرات البريدية من خلال رابط "إلغاء الاشتراك" في أي رسالة.

  • الاستفسار: يمكنك السؤال عن كيفية جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك.

للاستفسارات أو تنفيذ أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 esraasweetsacademy@gmail.com

6. استخدام الكوكيز وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة لـ:

  • تحسين تجربة المستخدم ووظائف الموقع.

  • تحليل أداء الموقع وزيادة سرعته.

  • تخصيص المحتوى والعروض التسويقية.

يمكنك التحكم في تفضيلات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح.

7. تحديثات السياسة

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتناسب مع التطورات القانونية أو التغييرات في خدماتنا.
سيتم نشر أي تعديل جديد في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ النفاذ في الأعلى.

8. تواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال أو ملاحظة بخصوص سياسة الخصوصية أو استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

📌 شكرًا لاختيارك Esraa Sweets Academy.
نعدك بالحفاظ على خصوصيتك وأمان معلوماتك أثناء تقديم تجربة تعليمية مميزة وممتعة. 🍰